Sta je voor een keuze tussen standaard, maatwerk of hybride? Twijfel je over een architectuur, een pakketselectie of een implementatieplan dat uitloopt? Ik ken beide werelden van binnenuit: generieke software bij Exact, jaren maatwerk, en een eigen ERP. Dat levert advies op uit de praktijk, niet uit een verkooppraatje.
Je moet kiezen en de leveranciers die je spreekt hebben allemaal belang bij hun eigen antwoord. Ik loop je proces langs en benoem per onderdeel wat er past — inclusief de delen waar standaard gewoon het beste antwoord is.
Je hebt een voorstel of een architectuur op tafel en wilt weten of het klopt. Ik kijk naar de aannames eronder: schaalt dit mee, kun je er nog uit als het tegenvalt, en zijn de koppelingen realistisch begroot?
Het loopt uit, de scope groeit, of het gevoel zegt dat het niet goed gaat. Ik kijk mee zonder er zelf in te zitten, en zeg wat ik zie — ook als de conclusie is dat je moet stoppen of doorpakken.
Het probleem met softwareadvies is meestal niet de kennis, maar het belang. Vraag een pakketleverancier of je een pakket nodig hebt, en je weet het antwoord. Vraag een maatwerkbureau of je maatwerk nodig hebt, en je weet dat antwoord ook. Beiden hebben gelijk in ongeveer de helft van de gevallen, en beiden weten van tevoren welke helft ze gaan verdedigen.
Ik zit aan beide kanten van die tafel geweest. Ruim vijf jaar bij Exact Software, waar ik leerde hoe je generieke software bouwt voor bedrijven van elk formaat. Daarna drie jaar volledig in de maatwerkwereld. De belangrijkste les uit die periode: wie durft terug te vallen op wat je standaard mag verwachten, bereikt op de lange termijn méér, met transparantere en eenvoudiger te onderhouden software. Dat is een les die je niet leert als je maar één van beide kanten kent.
Daar komt bij dat ik zelf bouw. Ik werk al ruim twintig jaar als analist en productowner aan Bakker Barendrecht, de leverancier van alle groente en fruit voor Albert Heijn, op een uitleverbetrouwbaarheid rond de 98%. En ik ontwikkelde Athena-Online, een eigen modulair cloud-ERP. Advies dat niet gedekt wordt door eigen bouwervaring is theorie; ik weet wat de adviezen die ik geef in de praktijk kosten, omdat ik ze zelf uitvoer.
Een helder antwoord, ook als het je niet uitkomt. Als een standaardpakket je proces volledig dekt, dan zeg ik dat en ben ik klaar. Als je lopende traject gered kan worden, zeg ik hoe. En als het beter is om te stoppen, hoor je dat ook. Ik reken op de lange termijn: een eerlijk advies levert me vaker een terugkerende relatie op dan een opdracht die ik erin heb gepraat.
Een terechte vraag. Ik ontwikkelde Athena-Online, een eigen modulair cloud-ERP, dus ik heb wel degelijk iets te verkopen. Het verschil zit hierin: ik verkoop geen licenties van een pakket van iemand anders waar ik provisie op krijg, en ik heb geen omzetdoel dat gehaald moet worden met jouw traject. Als een ander pakket beter past, zeg ik dat, en als je huidige systeem prima voldoet zeg ik dat ook. Wil je die twijfel helemaal wegnemen: spreek dan af dat het adviestraject losstaat van de bouw en dat ik niet meedoe aan de uitvoering.
Ja. Een adviestraject is geen voorportaal van een offerte. Als de uitkomst is dat je met een standaardpakket en een andere partij verder moet, dan is dat het advies en zijn we klaar. Ik reken op de lange termijn: een eerlijk advies levert vaker een terugkerende relatie op dan een opdracht die erin gepraat is.
Dat is een van de meest voorkomende vragen. Het loopt uit, de scope groeit, of het gevoel zegt dat het niet goed gaat. Ik kijk mee zonder er zelf in te zitten en zeg wat ik zie, ook als de conclusie is dat je moet stoppen. Hoe eerder je zo'n second opinion vraagt, hoe meer opties er nog open liggen: bij een traject dat al twee jaar loopt is de belangrijkste vraag vaak niet meer óf het goed is, maar wat er nog te redden valt.
Vertel me over je proces en je software-uitdaging. Ik denk vrijblijvend mee over de beste mix van standaard, maatwerk en AI.